Werkplekbeheerder

Welke uitdaging bieden wij?

Binnen gemeente Lansingerland werken we continu aan een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Digitalisering is voor ons geen doel op zich, maar een middel om inwoners en bedrijven beter te bedienen. Dat vraagt om een ICT-omgeving die staat als een huis.

Als Werkplekbeheerder speel jij daarin een belangrijke rol. Jij zorgt dat collega’s kunnen werken. Zonder gedoe, zonder vertraging, gewoon zoals het hoort.

Je komt te werken bij de ICT Servicedesk, onderdeel van het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A). Een betrokken en professioneel team dat samen werkt aan toekomstbestendige ICT-voorzieningen. Hier krijg je de ruimte om niet alleen problemen op te lossen, maar ook structureel te verbeteren.

Welke verantwoordelijkheden krijg je?

In deze rol zorg jij voor het dagelijks goed functioneren van de digitale werkplek. Je ondersteunt collega’s bij vragen en verstoringen, maar kijkt technisch ook verder dan de meldingen van vandaag.

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief uitgifte en inname, bijhouden CMDB;
• Schakelen met leveranciers over inkoop van hard- en software, afsluiten van abonnementen en leveren van support;
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en verstoringen, zowel op locatie als op externe locaties, inclusief registreren, analyseren en afhandelen van incidenten en meldingen;
• Bijdragen aan kennisbeheer en ondersteunen bij het schrijven en verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers;
• Beheren, configureren en onderhouden van digitale werkplekken, waaronder laptops, desktops, mobiele apparaten en randapparatuur;
• Beheren en ondersteunen van werkplekgerelateerde voorzieningen binnen Microsoft 365, waaronder Exchange, SharePoint, Microsoft Teams en OneDrive;
• Meewerken aan de inrichting en doorontwikkeling van Identity Access Management (IAM), waaronder autorisaties, rollen en toegangsprocessen;
• Samenwerken met ICT-beheer, informatiebeveiliging, functioneel applicatiebeheer en externe leveranciers;
• Meewerken aan ICT-projecten zoals migraties naar Microsoft 365, werkplekvernieuwing en IAM-implementaties;
• Beheren en actueel houden van de CMDB voor werkplekapparatuur en bijbehorende software;
• Vastleggen en onderhouden van technische documentatie, werkinstructies en beheerprocedures;
• Proactief bijdragen aan de kwaliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van de digitale werkomgeving.

Daarnaast pak je een regierol op: je signaleert en analyseert structurele verstoringen en verbeterpunten, voert regie richting externe leveranciers en voert regie op de servicedesk, waaronder het bewaken van voortgang en kwaliteit, dispatchen van meldingen en changes en aansturen op naleving van processen en afspraken.

Op welke ervaring bouw je verder?

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Ervaring binnen een ICT-supportomgeving en bekendheid met Microsoft 365, Intune, Citrix en bijvoorbeeld TOPdesk;
• Ervaring met werkplekbeheer en digitale werkomgevingen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Mooi meegenomen zijn kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management.

Wat bieden wij?

• Een salaris van € 3246 tot maximaal € 4556 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en werkervaring, conform schaal 8;
• Pensioen via ABP;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van het jaarsalaris;
• Een ruim aanbod aan cursus- en opleidingsmogelijkheden;
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden en bij goed functioneren zicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Ruime gratis parkeermogelijkheid voor de deur van het gemeentehuis.

Meer weten?

Neem voor vragen contact op met Raymond van der Waal, ICT Service en Problemmanager, of Joost Duijvesteijn, Senior Recruiter.

Locatie

De sollicitatiegesprekken worden gevoerd in het gemeentehuis aan de Tobias Asserlaan 1, 2662 SB te Bergschenhoek.