Medewerker woonwagenzaken

De functie

Als medewerker woonwagenzaken verzorg je de administratieve uitvoering en voorbereiding van de verhuur- en toewijzingsprocessen rondom woonwagenlocaties in Amsterdam. Je zorgt dat woonverzoeken, huuradministratie en informatie in dossiers zorgvuldig worden verwerkt. Ook help je woonwagenbewoners met duidelijke informatie over aanvragen, huur, onderhoud en meldingen.

Binnen de directie Wonen beheren we 190 standplaatsen, verdeeld over 21 locaties, 219 huurstandplaatsen, 5 huurwoonwagens en 2 ligplaatsen. Je werkt in een klein team en stemt veel af met de beheerder woonwagenzaken. De beheerder bewaakt de hoofdlijnen van de verhuur- en toewijzingsprocessen en denkt mee bij complexe of juridische vraagstukken.

Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van zorgvuldige administratie, persoonlijk contact met woonwagenbewoners en werken rondom woonwagenlocaties in Amsterdam. Je hebt vooral telefonisch contact met woonwagenbewoners. Zij bellen met vragen over aanvragen, huur, onderhoud of meldingen. Je luistert goed, vraagt door en zoekt uit wat er nodig is.

Verhuur- en toewijzingsprocessen vragen om zorgvuldigheid. Je werkt volgens vaste afspraken en procedures, legt informatie goed vast en stemt af met de beheerder als er iets extra aandacht vraagt. Zo blijven dossiers compleet en krijgen woonwagenbewoners duidelijke terugkoppeling.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Je begint de dag met nieuwe woonverzoeken, meldingen en e-mails. Als er informatie ontbreekt, neem je contact op met woonwagenbewoners of collega’s om het dossier compleet te maken.
• Daarna behandel je een aanvraag voor een standplaats. Je controleert of de gegevens compleet zijn, verwerkt de informatie in het systeem en bereidt de toewijzingsbrief en, als dat nodig is, de huurovereenkomst voor. Je zorgt dat alle documenten volledig en correct zijn voordat ze voor ondertekening of verzending worden aangeboden.
• Later op de ochtend belt een woonwagenbewoner met een vraag over een onderhoudsmelding. Je luistert goed, vraagt door en zoekt de status uit. Kan de vraag niet meteen worden beantwoord? Dan neem je contact op met de aannemer of een collega en laat je de bewoner weten waar die aan toe is.
• Na de lunch werk je huurovereenkomsten bij en verwerk je wijzigingen in het systeem. Ook controleer je openstaande facturen en bekijk je welke acties nodig zijn bij betalingsachterstanden.
• Tussendoor krijg je vragen van woonwagenbewoners, collega’s en externe partijen. Je zoekt uit wat er speelt, legt informatie goed vast en stemt af met de beheerder als iets extra aandacht vraagt.
• Aan het einde van de dag werk je de laatste dossiers bij. Je zorgt dat acties goed in het systeem staan, zodat jij en je collega’s de volgende dag verder kunnen met actuele informatie.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, omdat die zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. Daarom streven we naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Wie je ook bent: bij ons ben je van harte welkom.

Wonen staat volop in de belangstelling. De druk op de woningmarkt is groot en dat brengt verschillende uitdagingen met zich mee. De directie Wonen werkt aan goed wonen in Amsterdam. We maken beleid, voeren regelingen uit en houden toezicht op de naleving van regels. Daarbij gaat het onder andere om huisvesting voor ouderen, jongeren, statushouders, leraren en middeninkomens.

Ook werken we samen met woningcorporaties en particuliere verhuurders. We doen onderzoek, houden toezicht en zetten ons in voor een goede kwaliteit van woningen en woonomgevingen. Waar mogelijk zetten we in op duurzaamheid. Onze missie is helder: goed wonen in een ongedeelde stad.

Je komt te werken in het team Woningverbetering. Dit team bestaat uit ongeveer 25 collega's die zich dagelijks inzetten voor prettig wonen in Amsterdam. Het team werkt onder andere aan de verbetering van de bestaande woningvoorraad, duurzaamheidsregelingen en het beheer van woonwagenlocaties. Een goede sfeer, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk.

Dit breng je mee

Voor deze functie medewerker woonwagenzaken beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een administratief dienstverlenende functie waarin je zelfstandig dossiers, aanvragen, klantvragen of meldingen afhandelt.
• Ervaring met het voorbereiden en opstellen van formele documenten, zoals toewijzingsbrieven, beschikkingen, huurovereenkomsten of vergelijkbare administratief-juridische documenten.
• Minimaal 1 jaar ervaring met het werken in digitale registratiesystemen voor dossier-, verhuur- of klantadministratie.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2), zowel mondeling als schriftelijk.

Aan competenties breng je mee

• Klantgerichtheid: je helpt bewoners en andere betrokkenen graag verder. Je luistert goed, stelt vragen en zorgt voor een passende afhandeling van vragen en verzoeken.
• Resultaatgerichtheid: je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en zorgt ervoor dat werkzaamheden op tijd worden afgerond.
• Verantwoordelijkheid: je voelt je verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de beheer- en verhuurprocessen en komt afspraken na.
• Proactiviteit: je signaleert werkzaamheden en ontwikkelingen op tijd en onderneemt actie wanneer dat nodig is.

Dit bieden we jou

Als medewerker woonwagenzaken kom je ons 32 - 36 uur per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.246,- tot € 4.556,- (schaal 8) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

Solliciteren naar deze baan

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 15 juli via de ‘direct solliciteren’ button.
• Wij ontvangen graag je motivatie van maximaal één A4, waarin je uitlegt hoe jouw kennis en ervaring aansluiten op de functie-eisen zoals genoemd in deze vacature. Je motivatie wordt meegewogen in de selectieprocedure.
• De selectieprocedure start meteen na de sluitingstermijn en bestaat uit een gesprekronde en arbeidsvoorwaardengesprek.
• Sluit jouw cv aan bij de functie-eisen, dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek.
• De gesprekken vinden fysiek plaats in de week van 20 tot en met 24 juli op onze kantoorlocatie aan Amstel 1 te Amsterdam.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Vragen over deze vacature?

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Heleen van der Meer, teamleider Woningverbetering, via heleen.van.der.meer@amsterdam.nl of 0651479267. Over de sollicitatieprocedure kun je Melanie Nooij, Corporate recruiter benaderen via m.nooij@amsterdam.nl.