Medewerker Meldpunt Overlast en Zorg (MOZ)

Ben jij een scherpe en zorgvuldige professional die schakelt tussen inwoner, partners en proces? Heb jij gevoel voor triage, voortgangsbewaking en samenwerking? In Groningen pakken we meldingen van woonoverlast serieus en zorgvuldig op. We richten ons op situaties waar wonen, gedrag, zorg en veiligheid elkaar raken. Jij zorgt ervoor dat signalen worden omgezet in gerichte actie door de juiste partijen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker MOZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die woonoverlast ervaren. Je regisseert het proces van melding tot overdracht en bewaakt de voortgang.

• Meldingen analyseren, doorvragen en de kern van het probleem scherp krijgen;
• Bepalen welke partners nodig zijn (bijv. wijkagent, WIJ-team, woningcorporatie) en deze tijdig betrekken;
• Dossiers zorgvuldig opbouwen, acties en afspraken vastleggen en opvolgen;
• Terugkoppeling verzorgen naar melders en betrokken partijen en verwachtingen helder managen;
• Casus overleggen voorbereiden en/of voorzitten, structuur bewaken en afspraken concreet maken;
• Signaleren wanneer opschaling nodig is en schakelen met collega’s en ketenpartners;
• Administratie en documentatie op orde houden, met oog voor zorgvuldigheid en privacy.

Werkomgeving

Je werkt zelfstandig in je eigen werkgebied, veelal vanuit het politiebureau, en bent onderdeel van een team van negen directe collega’s binnen de afdeling Openbare Orde en Veiligheid van de Directie Veiligheid. Je werkt intensief samen met politie, WIJ Groningen, woningcorporaties en gemeentelijke partners.

Wat vragen wij van jou?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met bewonerscontacten en vraagstukken rondom zorg en overlast;
• Ervaring met maatschappelijke thema's op het gebied van wonen, zorg, welzijn en veiligheid;
• Interesse in juridische kaders en regelgeving;
• Communicatief sterk, empathisch en professioneel;
• Zelfstandig, digitaal vaardig en verantwoordelijk;
• Kent eigen kwaliteiten en grenzen en gaat hier bewust mee om.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 4.556,- bij een fulltime dienstverband (functioneel schaal 8, HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering III);
• Een jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris;
• Werkweek van 32-36 uur, mogelijkheid om ADV op te bouwen en hybride te werken (incl. thuiswerkvergoeding);
• Pensioenopbouw via ABP (gemeente betaalt 70% van de premie);
• Passende reiskostenvergoeding voor woon-werk;
• Digitale leeromgeving en personeels- en jongerenvereniging.

Sollicitatieinformatie

Reageren kan tot en met 23 augustus 2026 via de sollicitatiebutton onderaan de vacature. Voor meer informatie kun je contact opnemen via telefoonnummer 050-587 58 85. Vanwege de zomervakantie wordt de vacature tegelijk intern en extern gepubliceerd; voorrangs- en interne kandidaten worden eerst beoordeeld.