Medewerker Intake en Service – Lokale Teams

Jouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen.In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen. Je stapt in een belangrijke startfase: samen met je collega's werk je mee aan de Lokale Teams die vanaf 2026 de basis vormen van de jeugdhulp in onze stad. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt. In deze beginperiode denk je actief mee, probeer je nieuwe werkwijzen uit en help je de samenwerking verder vorm te geven.

Dit is wat we je bieden

• Werk dat jou op het lijf is geschreven - naast een uitdagende baan waar jij echt het verschil kan maken bieden wij je veel mogelijkheden tot het volgen van trainingen en opleidingen.
• Een passend salaris - van max. €4.499 bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur, afhankelijk van je werkervaring.
• 17,05% individueel keuzebudget dat je naar eigen inzicht kunt besteden (denk aan extra verlof) of volledig laat uitkeren.
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast dienstverband - een contract voor 24 - 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Prima arbeidsvoorwaarden - als een ABP-pensioen, een duurzame reiskostenregeling, een thuiswerkvergoeding en -voorzieningen, vakantiedagen, en verlofregelingen passend bij levensgebeurtenissen.
• Flexibiliteit om je werk en werktijden in te delen op een manier die bij jou past.
• Inclusief werkgeverschap - Bij gemeente Zoetermeer streven we naar een inclusieve werkomgeving en omarmen we verschillende achtergronden, perspectieven, ervaringen, talenten en persoonlijkheden.

Jouw uitdaging

Als medewerker intake en service ben jij het eerste vertrouwde gezicht of de stem voor gezinnen en jeugdigen die zich melden bij het Lokale Team: fysiek, telefonisch of online. Dankzij jouw aandacht en oprechte interesse voelen gezinnen zich meteen gezien en gesteund.

In korte gesprekken breng je samen met ouders en opvoeders hun vragen, zorgen en krachten in beeld. Je luistert, geeft advies en stimuleert gezinnen om hun eigen oplossingen te vinden. Je beoordeelt of vrij toegankelijke voorzieningen volstaan of dat specialistische hulp nodig is, en schakelt direct door wanneer dat nodig is.

Signalen van risico of onveiligheid pak je alert op en je werkt samen met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis en Leerplicht. Zo bouw je mee aan een betrouwbaar netwerk rondom gezinnen. Je draagt actief bij aan oudercafés, themabijeenkomsten en activiteiten die gezinnen inspireren en ondersteunen. Ook denk je mee over verbeteringen in onze werkprocessen en communicatie, zodat het Lokale Teams steeds toegankelijker en zichtbaarder wordt.

Dit zijn wij

We vernieuwen de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen door te werken met Lokale Teams. De nieuwe Lokale Teams starten in 2026 en ondersteunen op een manier die dichtbij en toegankelijk is. Bij de start bestaan we uit ongeveer 5–10 collega's. Met de instroom van nieuwe cliënten en de uitbreiding van eigen deskundigen groeit ons team stap voor stap mee.

We zitten in een belangrijke beginfase, waarin we nieuwe werkwijzen uitproberen, samen vormgeven aan de samenwerking en onze plek in de wijk en buurt versterken. Binnen ons team is volop ruimte om te groeien, successen te delen en continu met elkaar te leren.

Dit ben jij

Je bent iemand die kansen ziet, oplossingen zoekt en gezinnen in Zoetermeer sterker maakt. Je hebt oog voor wat er echt toe doet en weet de juiste balans te vinden tussen luisteren en richting geven.

In jouw werk schakel je makkelijk tussen meeleven en doorpakken. Je kunt situaties goed inschatten en durft beslissingen te nemen wanneer dat nodig is. Met jouw communicatiestijl combineer je empathie met duidelijkheid. Jij bent benaderbaar, maar ook helder over wat wel en niet kan. Samenwerken zit in je natuur. Je legt makkelijk contact, deelt kennis en zoekt de samenwerking op met collega's en partners in de wijk en buurt. Want jij gelooft dat je samen meer bereikt voor gezinnen in Zoetermeer.

Dit neem je mee

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een opleiding afgerond in de richting van: Social Work, Pedagogiek of SPH.
• Kennis van de Jeugdwet en de sociale kaart.
• Ervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigen.
• Vermogen om risico's goed in te schatten en daadkrachtig te handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden: empathisch en duidelijk.
• Samenwerkingsgericht: je legt makkelijk verbinding met collega's en partners.

Goed om te weten

Enthousiast? Solliciteer dan via de sollicitatie-knop. We zoeken meerdere collega's en starten de procedure daarom met digitale speeddates van 15 minuten. Zo kun je laagdrempelig en snel kennismaken met ons team en de functie. Zijn we allebei enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een sollicitatiegesprek op ons stadhuis.

Wil je meer weten over de nieuwe aanpak in Zoetermeer? Bekijk dan de documenten die de gemeenteraad hierover recent heeft vastgesteld: Document Zoetermeer klik hier.

Sollicitatieprocedure

1. Stap1 - Solliciteer hier: Solliciteer via de sollicitatieknop.
2. Stap2 - Bevestiging: Je ontvangt per mail een bevestiging van jouw sollicitatie.
3. Stap3 - Eerste gesprek: Als je bent geselecteerd, nemen we contact met je op voor het inplannen van een sollicitatiegesprek.
4. Stap4 - Assessment: In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
5. Stap5 - Tweede gesprek: We spreken je graag nog een keer. In een tweede gesprek maak je kennis met jouw toekomstige collega's.
6. Stap6 - Arbeidsvoorwaardengesprek: We hebben een match! We maken graag afspraken met je over jouw arbeidsvoorwaarden en startdatum.

Vragen over de procedure?

Team Recruitment - 0793468331

Vragen over de inhoud?

Daphne Marijt - 079-3469929