Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Wat wij jou bieden

• Een salaris in schaal 10 (max. €5.624,- per maand op basis van 36 uur)
• 28 verlofdagen per jaar en de mogelijkheid tot het bijkopen van 26 dagen extra verlof
• Individueel Keuzebudget van 17,05% van je salaris
• Reiskostenvergoeding voor al je kilometers woon-werkverkeer
• Een functie voor 36 uur per week

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken en geeft adviezen om processen soepel en correct te laten verlopen. Je plant en voert de jaarlijkse zelfevaluaties uit voor de BRP, reisdocumenten en ENSIA
• Je monitort processen binnen Burgerzaken en je richt je op thema’s zoals digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits en privacy
• Je stelt (bestuurlijke) beleidsstukken op en begeleidt het (bestuurlijke) proces hieromheen en je leidt projecten zoals de verkiezingen

Wat wij van jou vragen

• Je bent een ervaren specialist Burgerzaken en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit. Je durft te adviseren, collega’s te coachen en richting te geven wanneer dat nodig is
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring binnen het vakgebied burgerzaken als kwaliteitsmedewerker, of als ervaren medewerker Burgerzaken die een carrièrestap ambieert
• Je hebt ervaring met projectmatig werken en kunt complexe vraagstukken zelfstandig oppakken

Wat ga je doen?

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken vervul jij een spilfunctie binnen het team. Dit is een nieuwe rol, gecreëerd om de kwaliteit van onze dienstverlening te bewaken en te versterken. Je hebt geen coördinerende taken, maar draagt wel actief bij aan het continu verbeteren van de dagelijkse kwaliteit en werkverdeling. Je deelt je vakinhoudelijke kennis, ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken en de verbindende schakel tussen beleid en uitvoering.

Je adviseert over complexe aanvragen op het gebied van de basisregistratie personen (BRP), nationaliteitswetgeving, internationaal privaatrecht, naturalisaties en de burgerlijke stand (BS). Je vertaalt wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk, behandelt bezwaar- en beroepschriften en vertegenwoordigt het bestuur waar nodig, bijvoorbeeld bij de Commissie Bezwaarschriften of de rechtbank.

In deze zelfstandige rol monitor je processen en werkprocedures binnen Burgerzaken en richt je je op thema’s zoals digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits en privacy. Je signaleert wijzigingen in wet- en regelgeving en zorgt dat processen, procedures en werkinstructies hierop aansluiten. Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit, beoordeel je verzoeken om gegevens uit de BRP te verstrekken en draag je bij aan een dienstverlening die aansluit op de behoeften van inwoners.

Belangrijkste taken

• Je houdt de uitvoering van werkprocessen scherp in de gaten en signaleert aandachtspunten voor verbetering, zodat de kwaliteit van dienstverlening gewaarborgd blijft.
• Je ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken en geeft adviezen om processen soepel en correct te laten verlopen. Je plant en voert de jaarlijkse zelfevaluaties uit voor de BRP, reisdocumenten en ENSIA, inclusief het bewaken van de opvolging van de resultaten.
• Je beheert en actualiseert het kwaliteitshandboek, inclusief werkprocessen, procedures en formats, met zorg voor borging en uniformiteit in de uitvoering.
• Je behandelt en adviseert bij complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften op het gebied van BRP, BS, IPR en nationaliteitswetgeving. En je ondersteunt je collega’s bij uitdagingen.
• Je stelt (bestuurlijke) beleidsstukken op en begeleidt het (bestuurlijke) proces hieromheen.
• Je leidt projecten zoals de verkiezingen. Daarnaast zorg je voor budgetbeheer en het afhandelen van klachten en juridische procedures.

Wat bieden wij?

• Je wordt ingeschaald in schaal 10 (max € 5.624, – per maand op basis van 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring kan inschaling plaatsvinden in aanloopschaal 9;
• Mogelijkheden tot hybride werken (met bovendien een vergoeding €3,25 per thuiswerkdag) en flexibele werktijden;
• 28 verlofdagen per jaar (en de mogelijkheid tot 26 dagen extra verlof bijkopen), verlofsparen voor later en een aantrekkelijke ouderschapsverlofregeling;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, bekijk ze hier: Onze arbeidsvoorwaarden – Werken bij Gemeente Neder-Betuwe
• Ruim aandacht voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling; denk hierbij aan ontwikkelingsgesprekken met je manager en investeren in jouw vakkennis, vitaliteit en verandervermogen;
• Een contract van een jaar met uitzicht op vast dienstverband.

Wie zoeken wij?

• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring binnen het vakgebied burgerzaken als kwaliteitsmedewerker, of als ervaren medewerker Burgerzaken die een carrièrestap ambieert
• Je bent bekend met relevante wet- en regelgeving en signaleert beleidsmatige ontwikkelingen.
• Je hebt ervaring met projectmatig werken en kunt complexe vraagstukken zelfstandig oppakken.
• Ervaring met het organiseren van verkiezingen is een pre.
• Je hebt kennis van bestuursrecht, procesrecht, privacy en gegevensverstrekking.
• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je combineert overzicht met oog voor detail en bewaakt de kwaliteit ook onder druk.
• Je schakelt soepel tussen operationele taken en beleidsmatige verantwoordelijkheden.
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, en weet anderen mee te nemen.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken bij de Pijler Bedrijfsvoering binnen het team Gemeentewinkel.

Sollicitatie proces

Je stuurt je cv en motivatiebrief via de sollicitatiebutton naar ons toe. We hanteren geen formele sluitingstermijn voor deze vacature. Wanneer we onze match gevonden hebben gaat de vacature offline.

Contact

Vragen over de procedure: Sanne Koppenol/Monique Schoorl, Team P&O (0488 – 749440)
Vragen over de functie: Jan Smeets, plaatsvervangend adjunct-manager Bedrijfsvoering (a.i.) (06 – 57 33 47 55)

Praktische informatie

• Werkadres: Burg. Lodderstraat 20, 4043 KM Opheusden
• Bezoekadres: Burg. Lodderstraat 20, 4043 KM Opheusden