Bezwaarmedewerker Sociale Zaken

Wat ga je doen?

Je behandelt complexe bezwaarschriften over onder andere uitkeringen, minimaregelingen, inburgering, de Ooievaarspas en terugvorderingen. Je onderzoekt de zaak inhoudelijk, betrekt de inwoner actief bij het proces en brengt partijen samen waar bezwaar wordt ingediend. Je zoekt informele oplossingen om juridische procedures te voorkomen, maar je staat stevig voor besluiten wanneer dat nodig is.

Daarnaast adviseer je collegas, verzorg je voorlichting, neem je deel aan overleggen en lever je een bijdrage aan kwaliteitsverbetering binnen het bezwaarbehandelingsproces.

Jouw taken

• Je analyseert bezwaarschriften zorgvuldig en weegt wetgeving, beleid en de situatie van de inwoner mee.
• Je neemt contact op met de inwoner, haalt verwachtingen op en begeleidt hen door het (informele en formele) proces.
• Je bemiddelt tussen inwoner en primaire afdeling en zoekt actief naar haalbare, praktische oplossingen.
• Je stelt formele beslissingen op bezwaar op wanneer informele oplossingen niet mogelijk zijn.
• Je adviseert afdelingen over juridische en inhoudelijke aspecten van bezwaarbehandeling.
• Je draagt bij aan verbeteringen in werkwijzen, processen en samenwerking.

Wat bieden wij?

• Een 32-36-urige werkweek met een salaris van minimaal 3.824,- en maximaal 5.624,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris;
• Opname in het ABP-pensioenfonds (70% premie werkgever) en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen en ruilen van bepaalde feestdagen;
• Diversen opleidings- en ontwikkelmogelijkheden en voorzieningen voor hybride werken (laptop en telefoon).

Wat vragen wij?

• Hbo werk- en denkniveau;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Participatiewet en Awb;
• Besluitvaardigheid en communicatieve vaardigheden;
• Goede onderzoekende vaardigheden en nauwkeurigheid in dossiervorming;
• Mediationvaardigheden en samenwerken met verschillende afdelingen.

Wie zijn wij?

Wij zijn de afdeling Bezwaar, verantwoordelijk voor de afhandeling van bezwaarschriften binnen het sociaal domein van SZW, onderdeel van de directie Dienstverlening en Kwaliteit van de gemeente Den Haag.

Sollicitatieproces

Solliciteren via het online sollicitatieformulier. Opvragen van referenties, assessment en VOG kunnen onderdeel zijn van de procedure.

Contact

Voor meer informatie: Remco Fellendans, Manager Bezwaar, 06-50 15 51 24; Yeeman Kan, Bezwaarmedewerker, 06-30 52 05 23. Voor procedurevragen: Amal Souif (Recruiter Sociaal Domein).