Applicatieketenregisseur vakbekwaam

De functie

Amsterdam digitaliseert steeds verder. We zetten ons als gemeente dagelijks in voor Amsterdam en de Amsterdammer. We denken na over vele opgaves en vraagstukken; bijvoorbeeld onze bereikbaarheid nu en in de toekomst, over onze openbare ruimte of groenvoorziening in de stad. We willen duurzaam zijn, zorgen voor voldoende woningen en zetten ons in voor de gezondheid van de Amsterdammer. Onze digitalisering loopt hier overal doorheen en brengt vele voordelen met zich mee, maar ook uitdagingen. Als applicatie ketenregisseur sta je hier middenin en werk je aan een veilige en beheersbare digitale omgeving en dienstverlening voor Amsterdam. Je zorgt voor de continuïteit van deze dienstverlening aan onze burgers, ondernemers en bezoekers. Binnen de gemeente Amsterdam werken ruim 320 functioneel beheerders samen vanuit onze vakgroep functioneel beheer aan 700 verschillende applicaties. Onderverdeeld in 14 teams zorgen wij ervoor dat onze applicaties werkend blijven en worden geoptimaliseerd door verdere door-ontwikkeling op basis van de wensen van de gebruikers en met samenwerking door de hele keten heen. Als applicatie ketenregisseur richt je je vanuit deze functie op de directie erfpacht en uitgifte (E&U) waar je de vraagstukken oppakt voor het neerzetten van een professionele beheerorganisatie. Als onze applicatie ketenregisseur ben je verantwoordelijk voor de operationele en tactische ketenafstemming binnen de directie en heb je regelmatige afstemming met het management, functioneel beheerders en ketenpartners (in- en extern). Je bouwt draagvlak, doorbreekt weerstanden en creëert eigenaarschap bij teams en rollen. Een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden behelst de nauwe samenwerking met compliance officers voor de implementatie van privacy- en beveiligingsstandaarden, met specifieke aandacht voor de naleving van BIO- en NIS2-richtlijnen. Door tactische visie te koppelen aan praktische uitvoering breng je de IT-governance van de organisatie naar een hoger professioneel niveau. Hierbij werk je intensief samen met functioneel- en technisch beheerders, contractmanagers, product owners en leveranciers om deze doelstellingen te realiseren. Je zorgt voor operationeel management van de beheerorganisatie, contracten met onze leveranciers, zorgt ervoor dat gemaakte afspraken en procedures op operationeel niveau worden nageleefd en fungeert als 1e escalatieniveau. Je focus ligt hoofdzakelijk op de transformatie en professionalisering van de IT-organisatie, waarbij je niet alleen het operationele beheer overziet maar vooral actief betrokken bent bij de uitrol en naleving van ITIL-gebaseerde beheerprocessen. Ook ben je op tactisch niveau verantwoordelijk voor vastlegging van de samenwerkingsafspraken, het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening (SLA/SLR), eisen in het kader van security en de financiële afspraken. Je levert een bijdrage aan de professionalisering van het vakgebied functioneel beheer door binnen de opgave de Way of Working (s) te implementeren en buiten de opgave meedenkt in gemeentelijke thema’s als strategisch personeelsplanning, diversiteit en inclusie, AI en automatiseringsvraagstukken.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Beoordelen van de actuele stand van zaken van beheer en lopende ontwikkelactiviteiten.
• Organiseren, voorbereiden en voorzitten van diverse overleg- en samenwerkingsvormen (o.a. IV-overleg en beheeroverleg).
• Analyseren van incidenttrends, bespreken van prestaties en coördineren van wijzigingen en doorontwikkelingen.
• Vastleggen van samenwerkingsafspraken en deelnemen aan SLM-overleggen.
• Beoordelen van SLA-rapportages en samenwerken met contractmanagers.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en zorgen voor optimale aansluiting tussen bedrijfsprocessen en informatievoorziening.
• Fungeren als 1e escalatiepunt bij complexe vraagstukken.
• Waarborgen en continu verbeteren van de applicatieketen.
• Actief bijdragen aan de doorontwikkeling van het applicatielandschap en de beheerorganisatie.
• Identificeren, structureren en opvolgen van verbetermogelijkheden in Jira.
• Schakelen tussen operationele aansturing en tactische vernieuwing.
• Begeleiden van functioneel beheerders bij implementatie van nieuwe werkwijzen en creëren van draagvlak.
• Afhandelen van offertes en facturen en afstemmen van financiële vraagstukken.
• Overzicht houden over financiële verplichtingen en zorgen voor een goed proces.
• Operationeel management van leverancierscontracten en bewaken van naleving van afspraken.
• Borgen van optimale aansluiting tussen bedrijfsprocessen en functionaliteit informatievoorziening, en optimaliseren van beheer en continuïteit.

Dit breng je mee

• Een afgeronde hbo/wo studie in een relevante richting (technisch)bedrijfskundig en/of informatica/informatiekunde).
• Minimaal 2 jaar ervaring met ketenmanagement en kennis van en ervaring met methoden en technieken op o.a. de gebieden: informatie- en applicatiearchitectuur, ketenregie, bedrijfsprocessen, contract- management.
• Ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context of binnen een grote corporate omgeving.
• Aantoonbare ervaring met relatiemanagement en budgetbeheer.

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.465,- tot € 6.343,- (schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.