Applicatieketenregisseur vakbekwaam

Als applicatie ketenregisseur bij de gemeente Amsterdam heb je impact op de organisatie door te zorgen dat onze digitale dienstverlening op een veilige manier aangeboden, geïmplementeerd en in beheer is genomen.

Je zorgt ervoor dat gecompliceerde ketens goed functioneren op proces, inhoud en kwaliteit van de applicatieketen, realiseert goede afspraken met ICT-leveranciers en zorgt voor optimale dienstverlening voor onze interne business partners door regie te houden op kwaliteit en kosten.

Je versterkt ons omvangrijke vakgroep functioneel beheer. Teamspirit, vakmanschap en humor kenmerkt ons allen; maar doen we het vooral samen voor Amsterdam.

De functie

Amsterdam digitaliseert steeds verder. We zetten ons als gemeente dagelijks in voor Amsterdam en de Amsterdammer. We denken na over vele opgaves en vraagstukken; bijvoorbeeld onze bereikbaarheid nu en in de toekomst, over onze openbare ruimte of groenvoorziening in de stad. We willen duurzaam zijn, zorgen voor voldoende woningen en zetten ons in voor de gezondheid van de Amsterdammer. Onze digitalisering loopt hier overal doorheen en brengt vele voordelen met zich mee, maar ook uitdagingen. Als applicatie ketenregisseur sta je hier middenin en werk je aan een veilige en beheersbare digitale omgeving en dienstverlening voor Amsterdam. Je zorgt voor de continuïteit van deze dienstverlening aan onze burgers, ondernemers en bezoekers.

Binnen de gemeente Amsterdam werken ruim 320 functioneel beheerders samen vanuit onze vakgroep functioneel beheer aan 700 verschillende applicaties. Onderverdeeld in 14 teams zorgen wij ervoor dat onze applicaties werkend blijven en worden geoptimaliseerd door verdere door-ontwikkeling op basis van de wensen van de gebruikers en met samenwerking door de hele keten heen.

Als applicatie ketenregisseur richt je je vanuit deze functie op de directie erfpacht en uitgifte (E&U) waar je de vraagstukken oppakt voor het neerzetten van een professionele beheerorganisatie. Als onze applicatie ketenregisseur ben je verantwoordelijk voor de operationele en tactische ketenafstemming binnen de directie en heb je regelmatige afstemming met het management, functioneel beheerders en ketenpartners (in- en extern). Je bouwt draagvlak, doorbreekt weerstanden en creëert eigenaarschap bij teams en rollen.

Een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden behelst de nauwe samenwerking met compliance officers voor de implementatie van privacy- en beveiligingsstandaarden, met specifieke aandacht voor de naleving van BIO- en NIS2-richtlijnen. Door tactische visie te koppelen aan praktische uitvoering breng je de IT-governance van de organisatie naar een hoger professioneel niveau. Hierbij werk je intensief samen met functioneel- en technisch beheerders, contractmanagers, product owners en leveranciers om deze doelstellingen te realiseren.

Je zorgt voor operationeel management van de beheerorganisatie, contracten met onze leveranciers, zorgt ervoor dat gemaakte afspraken en procedures op operationeel niveau worden nageleefd en fungeert als 1e escalatieniveau. Je focus ligt hoofdzakelijk op de transformatie en professionalisering van de IT-organisatie, waarbij je niet alleen het operationele beheer overziet maar vooral actief betrokken bent bij de uitrol en naleving van ITIL-gebaseerde beheerprocessen. Ook ben je op tactisch niveau verantwoordelijk voor vastlegging van de samenwerkingsafspraken, het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening (SLA/SLR), eisen in het kader van security en de financiële afspraken.

Je levert een bijdrage aan de professionalisering van het vakgebied functioneel beheer door binnen de opgave de Way of Working (s) te implementeren en buiten de opgave meedenkt in gemeentelijke thema’s als strategisch personeelsplanning, diversiteit en inclusie, AI en automatiseringsvraagstukken.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Beoordelen van de actuele stand van zaken van beheer en lopende ontwikkelactiviteiten.
• Organiseren, voorbereiden en voorzitten van diverse overleg- en samenwerkingsvormen (o.a. IV-overleg en beheeroverleg).
• Analyseren van incidenttrends, bespreken van prestaties en coördineren van wijzigingen en doorontwikkelingen.
• Vastleggen van samenwerkingsafspraken en deelnemen aan SLM-overleggen.
• Beoordelen van SLA-rapportages en samenwerken met contractmanagers.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en zorgen voor optimale aansluiting tussen bedrijfsprocessen en informatievoorziening.
• Fungeren als 1e escalatiepunt bij complexe vraagstukken.
• Waarborgen en continu verbeteren van de applicatieketen.
• Actief bijdragen aan de doorontwikkeling van het applicatielandschap en de beheerorganisatie.
• Identificeren, structureren en opvolgen van verbetermogelijkheden in Jira.
• Schakelen tussen operationele aansturing en tactische vernieuwing.
• Begeleiden van functioneel beheerders bij implementatie van nieuwe werkwijzen en creëren van draagvlak.
• Afhandelen van offertes en facturen en afstemmen van financiële vraagstukken.
• Overzicht houden over financiële verplichtingen en zorgen voor een goed proces.
• Operationeel management van leverancierscontracten en bewaken van naleving van afspraken.
• Borgen van optimale aansluiting tussen bedrijfsprocessen en functionaliteit informatievoorziening, en optimaliseren van beheer en continuïteit.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Directie Digitale Voorzieningen (DDV):
Directie DDV, binnen het cluster Digitalisering, Innovatie en Informatie, is verantwoordelijk voor hoogwaardige digitale diensten, inclusief de overgang naar cloudservices. De directie, met focus op regie op externe IT-partners en inkoop, omvat onder andere softwareontwikkeling en Functioneel Beheer als cruciale verantwoordelijkheden.

Vakgroep Functioneel Beheer:
De vakgroep Functioneel Beheer, bestaande uit 14 teams met 320 medewerkers, speelt een essentiële rol in gebruikersondersteuning, analyse, requirements management, testuitvoering, wijzigingenbeheer en applicatiebeheer. Haar doel is het centraal beheren en rationaliseren van 1250 applicaties voor optimale dienstverlening aan de stad Amsterdam.

Dit breng je mee

Voor deze functie applicatieketenregisseur vakbekwaam beschik je over:

• Een afgeronde hbo/wo studie in een relevante richting (technisch)bedrijfskundig en/of informatica/informatiekunde).
• Minimaal 2 jaar ervaring met ketenmanagement en kennis van en ervaring met methoden en technieken op o.a. de gebieden: informatie- en applicatiearchitectuur, ketenregie, bedrijfsprocessen, contract- management.
• Ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context of binnen een grote corporate omgeving.
• Aantoonbare ervaring met relatiemanagement en budgetbeheer.

Aan competenties breng je mee:

• Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team.
• Analytisch vermogen: Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, een vraagstelling in onderdelen uitsplitsen en logische verbanden leggen tussen de verschillende deelaspecten.
• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.

Dit bieden we jou

Als applicatieketenregisseur vakbekwaam kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.465,- tot € 6.343,- (schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.
• Een mobiele telefoon en/of laptop.

Solliciteren naar deze baan

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk zondag 21 juni 2026 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure
• De selectieprocedure bestaat uit een cv/brief ronde en een gespreksronde. We hebben een selectiecommissie van 3 personen samengesteld, bestaande uit de leidinggevende en collega applicatie ketenregisseurs met wie je zult samenwerken.
• Sluit jouw cv aan bij de functie-eisen, dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek.
• De gesprekken vinden fysiek plaats, in week 27 tussen 29 juni en 3 juli, op onze kantoorlocatie aan de Cruquiusweg 5 te Amsterdam.
• Het arbeidsvoorwaardelijk gesprek is gepland tussen 6 juli en 10 juli. Afhankelijk van de situatie kan dit op locatie of online plaatsvinden.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Tip: wil je de vacature later nog eens bekijken? Sla deze dan gelijk op, want na de sluitingsdatum is de vacature niet meer vindbaar.

Vragen over deze vacature?

Bij vragen over de functie neem je contact op met: Havva Eroglu, teammanager functioneel beheer, via h.eroglu@amsterdam.nl of bellen naar 06-39334527. Over de sollicitatieprocedure kun je Linda van der Wilt, IT Recruitment Business Partner benaderen via L.van.der.wilt@amsterdam.nl of bellen naar 06-81178932.