Adviseur Dienstverlening

Bij de gemeente Albrandswaard willen we dat iedereen zich goed geholpen voelt. Of iemand nu belt, langskomt of online iets regelt: onze dienstverlening moet duidelijk, betrouwbaar en dichtbij zijn. Dat doen we samen. En als adviseur Dienstverlening speel jij daarin een belangrijke rol.

Urenindicatie

24 uur

Salarisindicatie

€3.777 - €5.554 (schaal 10)

Contractduur

Bepaalde tijd met uitzicht op vast

Wat ga je doen?

In deze functie kijk jij continu door de ogen van inwoners en ondernemers. Je ziet waar het beter kan en vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen. Je bent daarbij niet alleen een denker, maar ook een doener. Je ontwikkelt ideeën én zorgt dat ze worden uitgevoerd.

Je komt te werken vanuit het domein Bestuur, Advies en Ondersteuning (BAO). Het is een zelfstandige rol waarin je veel ruimte krijgt om richting te geven aan je werk. Tegelijk werk je intensief samen met collega’s van onder andere Communicatie, Burgerzaken, het KCC en de BedrijfsvoeringsPartner. Jij zorgt voor verbinding en samenhang in de dienstverlening.

Een belangrijk onderdeel van je werk is het ontwikkelen en realiseren van een duidelijke visie op dienstverlening voor Albrandswaard. Je zorgt dat deze visie niet alleen op papier staat, maar ook zichtbaar wordt in de praktijk.

Taken

• Je adviseert over hoe we onze dienstverlening slimmer, beter en toegankelijker kunnen maken;
• Je ontwikkelt en verbetert (digitale) dienstverlening, bijvoorbeeld door klantreizen, servicenormen en digitale oplossingen naar een hoger niveau te tillen;
• Je werkt mee aan projecten rondom digitalisering en dienstverlening, en zorgt dat nieuwe wet- en regelgeving goed wordt toegepast in de praktijk;
• Je kijkt kritisch naar klantprocessen en systemen en zet verbeteringen in gang;
• Je verbindt collega’s, teams en externe partners en schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus in de organisatie;
• Je zorgt voor heldere rapportages en sturingsinformatie;
• Daarnaast vervul je een rol binnen onze gemeentelijke crisisorganisatie.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• De functie is ingedeeld in schaal 10 Gemeenten. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen €3777,- en €5554,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een individueel keuzebudget (17.05% keuzebudget bovenop je bruto jaarsalaris);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer/Thuiswerkvergoeding;
• Een ouderschapsverlofregeling.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• 17,05% keuzebudget
• OV-Mobiliteitskaart
• Optimale werkfaciliteiten
• Goede ABP Pensioenregeling
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Diverse kosteloze opleidingen

Werken voor Albrandswaard

De prachtige groene dorpen Rhoon en Poortugaal en het fijne Portland vormen samen de gemeente Albrandswaard. Met elkaar vormen de bewoners en ondernemers een hechte gemeenschap, genieten van de prachtige groene omgeving en profiteren van alle voorzieningen in de dorpen, wijken en omgeving.

Wat vragen wij van je?

In jouw werk verbind je mensen, ideeën en belangen. Je weet wanneer je moet schakelen, wanneer je moet doorpakken en wanneer je moet bijsturen. Je brengt structuur én energie. Je bent een prettige en stevige gesprekspartner en weet anderen mee te nemen in verandering. Daarbij durf je ook keuzes en prioriteiten voor te leggen.

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met advisering en beleidsontwikkeling in de publieke sector, bij voorkeur binnen dienstverlening en burgerzaken;
• Politiek-bestuurlijk sensitief en het vermogen om complexe vraagstukken helder en overtuigend te presenteren;
• Ontwikkel-, verander- en uitvoeringskracht;
• Inspirerend en energiek, communicatief sterk;
• Goed kunnen prioriteren en lef tonen.

Sollicitatie

Klaar om impact te maken? Wil jij bouwen aan dienstverlening die echt werkt voor onze inwoners en ondernemers? Dan maken we graag kennis met je.

De eerste selectiegesprekken vinden plaats op donderdag 17 september. Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Martijn Hinsen via m.hinsen@albrandswaard.nl of via +31621532296. Voor vragen over de sollicitatieprocedure: recruitment@albrandswaard.nl.