2de lijns medewerker IT (36 uur)

Vakgebied Digitalisering en ict

Werk- en denkniveau Hbo

Deze vacature is gegenereerd met AI; er kunnen fouten in deze vacaturetekst zitten. Er kunnen aan deze vacaturetekst op deze website geen rechten worden ontleend. Check altijd ook de daadwerkelijke vacature op de vacature-website van de gemeente door op ‘Direct solliciteren’ te klikken.

Vacature details

Functie: 2de lijns medewerker IT (36 uur)

Vacature nr.: 3640713

Sluitingsdatum: 16-08-2026

Publicatiedatum: 15-07-2026

Locatie: Willemsoord

Interessegebied
Team Informatie & Techniek

Opleidingsniveau
HBO

Dienstverband
Bepaalde tijd

Werkuren
Fulltime

Werkgebied
Noord-Holland

Contactpersoon
Ramon Post

Telefoon
+31 223678314

Mobiel
+31 650056810

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je bent de verbindende schakel tussen de servicedesk en de specialistische beheerders. Waar de 1e lijn stopt, ga jij verder. Je analyseert complexe meldingen, zoekt naar onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat terugkerende verstoringen structureel worden opgelost.

Analyseren en oplossen van complexe 2e lijns incidenten;
Beheren, optimaliseren en ondersteunen van de Microsoft 365-omgeving, waaronder Microsoft Teams, SharePoint en Microsoft Purview voor samenwerking, informatiebeveiliging, compliance en dataclassificatie;
Ondersteunen van endpointbeheer met Intune;
Signaleren en duurzaam oplossen van terugkerende problemen;
Regie voeren op meldingen en afstemming met specialisten en de 3e lijn;
Verbeteren van processen, kennis en werkwijzen;
Ondersteunen en coachen van collega's van de 1e lijn.

Wie ben jij?

HBO werk- en denkniveau;
Ervaring binnen een IT-omgeving, bijvoorbeeld op een servicedesk, als werkplekbeheerder of in een 2e lijns supportfunctie;
Kennis van Microsoft-omgevingen, waaronder Microsoft 365, Teams, Sharepoint en Purview;
Basiskennis van Entra ID / Active Directory;
Kennis van endpointbeheer (ervaring met Intune is een pré);
Bekendheid met ITIL-processen, zoals incident-, change- en problem management;
Een analytische en proactieve werkhouding.

Wat bieden wij?

Wij bieden een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring van maximaal 4.499,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (schaal 8 CAO Gemeenten).

Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je jaarsalaris. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof.

Verder bieden wij: Een reiskostenvergoeding van 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer of een thuiswerkvergoeding van 3,25 netto per thuiswerkdag;Een volledige vergoeding van reizen met het openbaar vervoer (2e klasse;Een pensioenregeling via het ABP;

Over ons team

Je komt terecht in een betrokken en deskundig team van ongeveer 15 collega's, bestaande uit helpdeskmedewerkers, supportspecialisten, beheerders en adviseurs.