Klantenservice Medewerker Openbare Ruimte

Doet de straatverlichting het niet? Is er overlast door processierupsen? Zijn er afgebroken takken, is het riool verstopt of is het afval niet opgehaald? Jij hoort, verstrekt de juiste informatie en zorgt voor opvolging. Kortom, jij bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen en vragen door de inwoners van gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Alle vragen op het gebied van inrichting van openbare ruimtes, het beheer en werk in uitvoering komen bij jou terecht. Zorg je samen met ons voor twee mooie en schone gemeenten?

Wat je gaat doen

• Je verstrekt op professionele manier informatie aan de inwoner of verbindt door.
• Je voert meldingen in het Fixi-systeem in voor meldingen openbare ruimte.
• Je bent in staat om in gesprekken met de inwoner hoofd- en bijzaken te onderscheiden. Waarbij je door kunt vragen naar de vraag achter de vraag.
• Je bent helder in het doorzetten van de vragen van de inwoner naar een collega als deze niet direct te bereiken is.
• Je neemt initiatief om relevante informatie voor onze website aan te leveren en up to date te houden.
• Je bent alert op de kwaliteit van de informatie en gegevens die je krijgt of doorgeeft.
• Jij bent de persoon die de signalen ter verbetering van de (digitale) dienstverlening oppikt en doorgeeft.
• Dit alles vanuit een houding van meedenken, ondersteunen en integraal werken als team.

Dit ben jij

• Een mbo-opleiding en bij voorkeur heb je ervaring met klantcontact.
• Een vaste werkdag is vrijdag, waarop de andere dagen in overleg zijn.
• Digitaal vaardig, affiniteit met Word en Excel is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van gesprekstechnieken.
• Een actieve, enthousiaste en probleemoplossende basishouding.
• Je werkt gestructureerd en kunt snel schakelen.
• Flexibiliteit met betrekking tot inroostering, vervanging, werktijden en overleggen.

Het aanbod

Hard werken, veel lachen en vooral ook samen! Dat is wat we je bieden bij MijnGemeenteDichtbij. Samen dingen doen, die er écht toe doen. Wij geloven in jouw kennis, kunde en authentieke manier, iets waar we natuurlijk graag iets tegenover zetten:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.483 en €3.595 op basis van een 36-urige werkweek, salarisschaal 6.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% (incl. 8% vakantietoeslag)bovenop je bruto jaarsalaris dat je kan inzetten voor uitbetaling, extra vakantiedagen of een belastingvoordeel op kosten voor een studie, vakbond contributie of woon-werkkilometers.
• Je krijgt iets meer dan 5,5 week vakantie per jaar. Toe aan een langere vakantie of vraagt privé meer van je dit jaar? Dan koop je vakantiedagen bij van je IKB.
• Voor woon-werkverkeer krijg je een NS-businesscard of een vergoeding van €0,23 per kilometer.
• Na een arbeidsovereenkomst van 1 jaar bepalen we samen of we dit omzetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Pensioen bouw je samen met ons op. Betaal je €3 premie? Dan leggen wij er €7 bij.
• En meer: Een maandelijkse vitaliteitsvergoeding, volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, een fietsplan en een actieve personeelsvereniging met voor ieder wat wils!

Jouw team

Samen met 4 andere klantenservice medewerkers werk je intensief samen met collega’s van de teams Beheer & Uitvoering, Wijkbeheer en Inrichting, Verkeer & Reiniging. Deze teams houden zich bezig met de inrichting, beheer en onderhoud van de openbare ruimte en de afvalstoffeninzameling. Het klantenservice team kenmerkt zich als informeel en open. De dames verstaan en helpen elkaar en vangen elkaar op.

MijnGemeenteDichtbij

MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Elke dag leveren we met energie en plezier een maatschappelijke bijdrage en maken we bestuurlijke ambities waar. Wij doen dit samen met elkaar, voor en met onze inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en bestuurders. Dit doen we door dichtbij te zijn. Zo spelen we innovatief en flexibel in op de veranderingen in de samenleving. Hierbij werken we vanuit onze 3 kernwaarden passie, verbinden en vernieuwen. We werken aan goed leven en werken in onze gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. En daar zijn we trots op!

Enthousiast geworden?

Reageer dan door jouw motivatie en CV te uploaden via www.werkeninnoordoostbrabant.nl. De vacature staat open tot we een match hebben. Hopelijk ben jij onze match! We kijken uit naar je reactie.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen Jelle van de Linde, teammanager Wijkbeheer via telefoonnummer: 06-21657280. Heb je een vraag over de procedure kan je contact opnemen met Julia van den Hurk, recruiter, via 06-16010950 of werkenbij@mijngemeentedichtbij.nl.