Klantbeheerder Wmo

Word onze nieuwe Klantbeheerder Wmo en maak het verschil voor inwoners!

Ontdek jouw toekomstige rol

In deze functie draag je dagelijks bij aan het bieden van passende en effectieve ondersteuning aan inwoners door het afhandelen van Wmo-meldingen en -aanvragen.

Klantgericht: Je zet de behoeften en wensen van cliënten centraal in je werk als Klantbeheerder WMO. Je luistert actief, denkt mee en zorgt voor passende oplossingen die het welzijn van de klant verbeteren.

Samen: Je werkt nauw samen met collega’s, partners en cliënten om integrale ondersteuning te bieden. Door open communicatie en afstemming bereik je samen de beste resultaten voor de klant.

Verantwoordelijk: Je neemt eigenaarschap over je taken en beslissingen binnen het klantbeheer. Je handelt zorgvuldig en betrouwbaar, waarbij je de belangen van de klant en de gemeente altijd vooropstelt.

Dit ga jij bij ons doen

• Je behandelt Wmo-meldingen via de telefoon, waarbij je samen met de inwoner, partners en hulpverleners onderzoekt welke ondersteuning passend en noodzakelijk is, zoals hulp in de huishouding, mobiliteit of dagbesteding/begeleiding.
• Je handelt aanvragen voor Wmo-voorzieningen zorgvuldig af en voert daarbij alle bijbehorende administratieve taken nauwkeurig uit.
• Je signaleert aan Wmo-consulenten en beleidsmedewerkers wanneer er mogelijkheden zijn om het administratieve proces te verbeteren, zodat de dienstverlening efficiënter verloopt.
• Je onderhoudt contact met zorgaanbieders, andere partners, consulenten en leveranciers om een goede samenwerking en afstemming te waarborgen.

Je werkt nauw samen met inwoners, collega’s en bedrijven en organisaties, waarbij jouw inzet en expertise het verschil maken voor het team én voor de inwoners van Venray.

Jouw werkdag in een notendop

Je dag begint met het doornemen van je mailbox, waarna je samen met je collega’s geniet van een kop koffie om de dag door te nemen. Vervolgens voer je telefonische gesprekken met inwoners. Met aandacht en betrokkenheid onderzoek je samen welke ondersteuning het beste past. Daarna verwerk je aanvragen en verzorg je de bijbehorende administratie.

Jouw talenten en kwaliteiten

Jij bent leergierig en flexibel, met een mbo/mbo+ werk- en denkniveau. Je hebt adequate kennis en ervaring van de Wmo. Bij voorkeur heb je ervaring met Suite en arrangeren. Betrokkenheid en deskundigheid kenmerken jouw manier van werken.

• Je bent communicatief (telefonisch) en digitaal vaardig.
• Je bent een echte teamspeler die zich snel dingen eigen maakt.
• Je werkt gestructureerd en planmatig, durft initiatief te nemen en ideeën aan te dragen.
• Je bent een harde werker en vindt het leuk om ook een sociaal praatje met je collega’s te maken.

Waarom kiezen voor gemeente Venray?

• Een betekenisvolle baan met vrijheid en kansen, voor 32-36 uur per week.
• Een salaris van € 3.246 tot € 4.556 (cao Gemeenten, schaal 8, salarispeil juli 2026).
• Een team met collega’s die samenwerken, lachen en naar elkaar omkijken.

De secundaire arbeidsvoorwaarden vind je op de website van gemeente Venray.

Jouw toekomstige afdeling en team

Venray is na Venlo de tweede stedelijke kern van Noord-Limburg, met 450 medewerkers voor 45.000 inwoners. De afdeling Ruimte & Samenleving vormt het hart van de dienstverlening in het sociaal en fysiek domein. Het team Jeugd en WMO is het centrale loket voor jeugdhulp, maatschappelijke ondersteuning, leerplicht en veiligheid.

Solliciteren

Stuur vóór zondag 13 september 2026 je motivatie en cv via de ‘Solliciteer’-button op Banenplein Limburg. In je brief staat een sterke motivatie en informatie over je ervaring of affiniteit met de Wmo. De gesprekken zijn op donderdag 17 september in de middag.

Contact

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Renée Vercoulen, Teammanager Jeugd en WMO, via 0478523330 of renee.vercoulen@venray.nl.

Voor vragen over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Britt Rongen via hrm@venray.nl.