Klantadviseur B Telefonie & Receptie

’n Betekenisvolle baan barstensvol:

• Dankbaarheid: je bent van betekenis voor de inwoners in onze gemeente door het eerste aanspreekpunt te zijn en hen meteen van de juiste informatie te voorzien;
• Groeikansen: met goede begeleiding en eventueel een opleiding zorgen we dat jij je jouw functie snel eigen kunt maken;
• Avontuur: je gaat aan de slag met de ambities op het gebied van dienstverlening en de leuke uitdagingen hierin.

Dit ga je doen

Gemeente Maashorst is een gemeente met zes bruisende kernen en heeft een sterke ambitie op het gebied van dienstverlening. De dienstverlening is gebaseerd op onder andere de volgende uitgangspunten: “We denken mee met onze inwoners” “We zijn bereikbaar, toegankelijk en laagdrempelig” “We zijn duidelijk en betrouwbaar”

Binnen het domein dienstverlening, team Telefonie & Receptie en Burgerzaken zijn wij op zoek naar een Klantadviseur Telefonie & Receptie. Je bent voor inwoners en bezoekers het eerste aanspreekpunt van de gemeente, zowel aan de receptie als telefonisch. Jij gaat als klantadviseur hieraan een belangrijke bijdrage leveren. Jij bent de schakel tussen onze klanten en de gemeente Maashorst. Je verstrekt informatie over alle activiteiten van de gemeente aan inwoners, bedrijven en instellingen via mail, telefoon, online kanalen en aan de receptie. Je handelt vragen zelfstandig af. De informatie in onze kennisbank ondersteunt je daarbij. Je verwijst naar de informatie op de gemeentelijke website en de mogelijkheden om digitaal zaken met de gemeente te doen en neemt klachten en (overlast)meldingen in ontvangst en zorgt voor goede doorgeleiding. Het team Telefonie & Receptie kent vaste openingstijden van 8.30-17.00 uur. Jouw werktijd wordt in roosterverband bepaald. Ook het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie behoort tot het takenpakket. Daarom is het werken in de avonduren tijdens de openingstijden van de balie Burgerzaken onderdeel van het werkrooster.

Je doet het samen met…

…een zeer bevlogen en dynamisch team! Ook werkt het team Telefonie & Receptie nauw samen met andere teams.

Dit mag je van ons verwachten…

• Vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om je werk op jouw manier in te vullen;
• Verrassend veel loopbaankansen in een organisatie met duizend-en-één expertises;
• Een unieke werkomgeving en bevlogen collega's, die betrokken zijn bij hun werk én bij elkaar;
• Goeie voorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget, 27 verlofdagen, pensioenopbouw en zicht op een vast contract;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Uitstekende mogelijkheden voor een goede balans tussen werk en privé;
• Een werkomgeving in het levendige hart van Uden;
• Gemoedelijk samenwerken en veel gezelligheid (onder meer door de actieve personeelsvereniging);
• Een werkgever en een teammanager met oprechte aandacht voor jou.
• Aanloopschaal 6

Passen we bij elkaar?

Werken in Maashorst past bij jou als je het leuk vindt om bij te dragen aan de ontwikkeling en ambities van onze gemeente en ertegen kunt dat dit soms gepaard gaat met wat turbulentie. Het belangrijkste? Dat je verantwoordelijkheid neemt en energie toevoegt aan ons team. Flexibiliteit is een must!

Om succesvol te zijn in deze functie breng je daarnaast het volgende mee:

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring op het gebied van klantencontacten in het bezit van goede communicatie en digitale vaardigheden;
• Je bent dienstverlenend, servicegericht, omgevingsbewust, flexibel, proactief en zelfstandig.

Goed om te weten

Als klantadviseurs stemmen wij onze werktijden op elkaar af.

Kies jij voor Maashorst?

We zijn benieuwd naar jou! Upload uiterlijk 16 juli 2026 je motivatie en cv via het sollicitatieformulier hieronder. Let op: bij voldoende geschikte kandidaten kunnen we de vacature eerder sluiten dan de sluitingsdatum.

Contactpersonen

Monica Lamers
Teammanager Telefonie & Receptie en Burgerzaken
+31630307013
monica.lamers@gemeentemaashorst.nl

HR gemeente Maashorst
HR medewerker
0413-281514
hr@gemeentemaashorst.nl

Het sollicitatieproces

1. Stap 1: jij solliciteert

   De vacature spreekt je aan? Super! Stuur je motivatie en cv naar ons toe, of een video, als dat meer jouw stijl is. Wat bij jou past, past bij ons. Na de sluitingsdatum bekijkt onze selectiecommissie alle binnengekomen sollicitaties. Sluiten jouw motivatie en cv goed aan? Dan hoor je snel van ons.

2. Stap 2: kennismaken

   Je sollicitatie is eruit gepikt! We nodigen je uit voor een kennismakingsgesprek met een lekkere kop koffie of thee erbij. Soms is 1 gesprek genoeg, soms plannen we er 2. Dat hoor je vooraf. In de gesprekken kan een casus of talentenonderzoek aan bod komen, zodat we samen kunnen ontdekken of er een match is. Ook dit laten we je van tevoren weten.

3. Stap 3: de arbeidsvoorwaarden bespreken

   Zien we een goede match? Dan nodigen we je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Hierin bespreken we de arbeidsvoorwaarden en doen we je een mooi voorstel.

4. Stap 4: welkom bij Maashorst

   Alles besproken en akkoord? Dan is het tijd om je contract te ondertekenen en heten we je officieel welkom bij Maashorst. Tijd om impact te maken, we hebben zin samen aan de slag te gaan!