Functioneel beheerder digitale dienstverlening

Als medewerker functioneel beheer ben je de schakel tussen techniek, de leverancier en de gemeentelijke vakafdelingen. Jij hebt de nodige technische kennis en weet dit te vertalen naar “gewone mensentaal”. Je geeft invulling aan de invoering van nieuwe wetten op het gebied van de transparante overheid en digitalisering van de dienstverlening. Je stelt doelen, analyseert processen, bedenkt verbeteringen en voert deze door. Dit zijn zowel kleine verbeteringen als deelname aan omvangrijkere projecten zoals de Wet Open Overheid (WOO). Voor collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor alles wat digitale dienstverlening (naar de burger) te maken heeft. Je luistert, inventariseert, informeert, adviseert, coördineert en neemt initiatief. Voor de digitale dienstverlening werk je bijvoorbeeld samen met informatiemanagement en webredactie. Als functioneel beheerder ben je een spin in het web van de gemeente. Je bent dagelijks bezig met zowel mensen, informatie en technologie. Op al die vlakken is er veel beweging, wat jouw functie uitdagend maakt!

Wat ga je doen?

• Het onderhoud en de doorontwikkeling van onze website www.pijnacker-nootdorp.nl (met oog voor digitale toegankelijkheid).
• E-formulieren voor onze website bouwen en onderhouden.
• Jaarlijks de audit voor de DigiD aansluiting van de formulierengenerator begeleiden.
• Meedenken bij ontwikkelingen rondom koppelingen/keten tussen de formulierengenerator, ons zaaksysteem en andere applicaties.

Je taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven voor wensen en/of bij problemen met de website of e-formulieren.
• Je hebt contact met de key users. Waar liggen behoeftes? Hoe kan dit vertaald worden naar functionele specificaties voor de website of naar e-formulieren.
• Teams, Sharepoint en Notubiz beheer.
• Beheer websites (digitale toegankelijkheid).
• Je bent intermediair tussen gebruikers, automatiseringsdeskundigen/leveranciers en interne partijen. Je behandelt, bewaakt de voortgang, coördineert en bepaalt prioriteiten t.a.v. Wijzigingsverzoeken en het doorvoeren van systeemupdates en –upgrades.
• Je beheert gebruikers en autorisaties op applicatieniveau.
• Je beheert de eHerkenningsmiddelen voor de medewerkers van de gemeente.
• Betrokkenheid bij projecten zoals de WMEBV.
• Je stelt rapportages en overzichten op uit het informatiesysteem en stemt, indien nodig, e.e.a. af met je collega’s van Business Intelligence;
• Je houdt de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw vakgebied (o.a. wettelijke zaken) bij en denkt na over mogelijke toepassingen voor de applicaties die je beheert.

Wie ben jij?

Klantgericht, dynamisch, assertief, communicatief, overtuigend, kunnen plannen en organiseren, inlevingsvermogen, analytisch en oplossingsgericht zijn woorden die jou typeren. Met enthousiasme en gedrevenheid werk je samen met het team aan de stabiliteit van de ICT ondersteuning, ontwikkeling en verdere professionalisering van het vakgebied. Diezelfde ambitie heb je ook voor jezelf: jij wilt altijd vooruit, vernieuwen, nóg beter worden en bent nieuwsgierig. Dit zien we terug in: het bijhouden van je vakkennis, het bijwonen van seminars/kennismeetings en bovenal het over de schutting kijken van je eigen vakgebied en de interesse tonen in de processen binnen de gemeente waarvoor jij werkzaam bent alsook voor aanverwante vakgebieden zoals automatisering en informatiebeheer.

Waar ga je werken?

Team Informatievoorziening en Automatisering van de afdeling Interne Dienstverlening is een team van 18 collega's waar specialisten op verschillende vakgebieden werken (zoals Automatisering en Informatiemanagement). Je zal in deze functie veel te maken hebben met de twee andere functioneel applicatiebeheerders van ons zaaksysteem Onegov en anderzijds met Team KCC en Communicatie. Je bent samen verantwoordelijk voor het correct functioneren van de hele keten. Die keten bestaat uit zowel interne als externe communicatiekanalen: het zaaksysteem, website en digitale dienstverlening via e-formulieren. Bij verbeteringen of nieuwe ontwikkelingen wordt een project gestart en zal jij proactief deelnemen in het projectteam.