Allround medewerker KCC

Ben jij dienstverlenend? En sta jij stevig in je schoenen? Team Klantcontactcentrum (KCC) is op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte allround medewerker KCC voor 32-36 uur per week.

Wat ga je doen?

Als allround medewerker KCC ben je het visitekaartje van de gemeente. Jij bent hét gezicht van onze organisatie. Je staat inwoners vriendelijk te woord, luistert naar hun vragen, vraagt zo nodig door en biedt inwoners de best mogelijke service.

Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort of rijbewijs, diverse mutaties in de Basis Registratie Persoonsgegevens (BRP), het verzoek om in de gemeente te vestigen vanuit het buitenland, beoordelen van aanvragen van naturalisatie of het opmaken van diverse akten Burgerlijke Stand, waaronder overlijdens-, geboorte- en huwelijksakten: jij zorgt voor een snelle en accurate afhandeling. Iedere dag is anders. Binnen het team zijn voldoende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Met jouw creatieve inbreng denk je mee over verbeteringen binnen het vakgebied van burgerzaken. Stevig in je schoenen staan is een must, want je schrikt niet terug voor lastige vragen en situaties. Je weet je goed in te leven in de inwoner en van daaruit werk je aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je verfrissende ideeën deel je graag met je collega’s.

Maatschappelijke ontwikkelingen, nieuwe wetgeving en digitalisering zorgen dat het Klantcontactcentrum in beweging is. We verbeteren onze dienstverlening en stellen onze inwoners centraal. Dit vraagt ook om verdere en continue groei en ontwikkeling van het team en van jou.

Wat verwachten wij van jou?

Voor jou staat de kwaliteit van onze dienstverlening aan onze inwoners centraal. Jij denkt met een open houding in kansen en mogelijkheden en met jouw nieuwsgierige blik kan je mensen goed doorgronden door het stellen van de juiste vragen. Zo kan jij een goede afweging maken bij het vinden van de juiste oplossing op de vraag van de inwoner.

• Je hebt minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur meerdere diplomalijnen burgerzaken NVVB of een vergelijkbaar diploma van de NVVB.
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied burgerzaken.
• Je bent leergierig en bereid om je verder te verdiepen in jouw vakgebied.
• Je hebt goede digitale en communicatieve vaardigheden.
• Je bent in ieder geval beschikbaar op woensdag en vrijdagochtend.
• Je stelt je flexibel op in zowel het wisselen als het overnemen van elkaars werk.
• Je vindt werken tijdens de avondopenstelling op maandagavond geen probleem.
• Je bent proactief, initiatiefrijk, flexibel en secuur.
• Je bent een kei in samenwerken.
• Je ondersteunt bij de organisatie van de verkiezingen.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van minimaal € 2.875,-, aanloopschaal 7, en maximaal € 4.556,-, functieschaal 8, bij een 36-urige werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar. Bij goed functioneren zetten we dit om in een vast contract.
• Een maandelijkse aanvulling van 17,05% op je brutosalaris: het Individueel Keuzebudget (IKB).
• Een goede pensioenregeling bij ABP-pensioenfonds.
• Je kunt deels thuiswerken en krijgt een telefoon en laptop in bruikleen.
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en een thuiswerkvergoeding.
• Een vitaliteitsvergoeding van € 500,- bruto per jaar bij een 36-urige werkweek.
• Voldoende en gratis parkeerplaatsen voor je auto en fiets.
• Een gezellige en informele werksfeer.

Jouw toekomstige team

Binnen team Dienstverlening versterk je het Klantcontactcentrum. Dit informele en resultaatgerichte team bestaat uit 12 medewerkers. Samen met je collega’s werk je vanuit de kernwaarden Samen, Verantwoordelijk en Professioneel.

Solliciteren

Upload je motivatie en cv uiterlijk zondag 13 september 2026 via de applicatie van Werken in Gelderland.

Je kunt je motivatie richten aan Christel Rademaker, coördinator Klantcontactcentrum. Voor vragen over de functie of organisatie kun je contact opnemen met Christel Rademaker. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Monique Kersten, HR-adviseur.

Goed om te weten

• De gesprekken zijn gepland op 29 september 2026 (1e ronde) en 13 oktober 2026 (2e ronde).
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven. Interne kandidaten krijgen hierbij voorrang.