Allround medewerker KCC

Ben jij klantgericht, flexibel ingesteld en wil jij het visitekaartje zijn voor 1Stroom? Ben jij leergierig en barst je van het enthousiasme? Dan zijn wij bij 1Stroom op zoek naar jou!

In het kort

• Organisatie: 1Stroom
• Standplaats: Duiven
• Uren per week: 24
• Maandsalaris: €2.840 - €4.015
• Salarisniveau: Schaal 7
• Opleidingsniveau: Mbo
• Dienstverband: Tijdelijk met uitzicht op vast

Wat ga je doen?

Als medewerker KCC ben jij hét gezicht en de stem van onze organisatie. Of mensen nu bellen, een mail sturen, schrijven of langskomen aan de balie: jij helpt burgers, bedrijven en organisaties snel en vriendelijk op weg via telefoon, e-mail, post, social media en aan de balie. Meestal weet jij direct het juiste antwoord of verstrek je meteen het gewenste product. Je verwerkt aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, uittreksels BRP en VOG’s, en helpt bij zaken als een garantstelling. Je werkt vooral bij het Telefonisch Informatie Punt (TIP), maar je zit ook regelmatig aan de servicebalie en aanvraagbalie in Duiven of Westervoort. Daarnaast help je mee bij de begraafplaatsadministratie en de verkiezingen.

Een ontzettend afwisselende en waardevolle baan waarin jij echt het verschil maakt!

Wie zijn wij?

Ons team bestaat uit 25 enthousiaste collega’s die echt klaarstaan voor de klant. Er hangt bij ons een gemoedelijke en fijne werksfeer. We zijn flexibel, collegiaal en zetten graag een stapje extra voor elkaar in. Is een collega afwezig? Dan vallen we zonder problemen voor elkaar in. Samenwerking staat bij ons voorop. We werken nauw samen om onze teamdoelen te halen. Tegelijkertijd verwachten we dat je zelfstandig kunt werken en initiatief neemt. We nemen ruim de tijd om met elkaar te sparren over lastige onderwerpen. Ook is er aandacht voor de mens achter de collega: tijdens het werkoverleg checken we altijd even hoe het écht met iedereen gaat.

Wat bieden wij jou?

• We hebben een uitgebreid trainingsprogramma met e-learnings, we verwachten ook van jou dat je deze wilt volgen.
• Bruto maandsalaris tot maximaal € 4.065,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (Schaal 7 van CAO SGO).
• We beginnen met een contract voor één jaar. Als we allebei tevreden zijn, verandert dit in een vast contract. Het is een arbeidsovereenkomst voor 20-24 uur per week, waarbij 4 uur flexibel wordt ingezet.
• Wij hebben een royale reiskostenvergoeding.
• Je kunt gebruikmaken van onze fietsregeling.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%.
• Groei én persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Wij hebben daarom de 1Stroomacademie waarin je onlinecursussen, lezingen en trainingen kunt volgen.
• Bij ons is een goede balans tussen werk en privé belangrijk.
• Een fijne informele werksfeer met een actieve en gezellige personeelsvereniging.

Wie zoeken wij?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het behandelen van rijbewijzen, VOG en reisdocumenten in de afgelopen 2 jaar aan de aanvraagbalie.
• Je hebt de NVVB-modules Basis (Bo/B2/V1) al op zak, en bij voorkeur ook B1A.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in de reguliere vakantieperioden, en je hebt geen vaste verhinderdagen.
• Je hebt een prettige telefoonstem en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent enthousiast, communicatief sterk, daadkrachtig en blijft kalm in moeilijke situaties.

Waar kom je te werken?

1Stroom werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. Het Klant Contact Centrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, leveranciers en collega’s. Het KCC is een cluster binnen het team Publiekszaken.

Hoe solliciteer je?

Ben je enthousiast en spreekt deze vacature je aan? Dan ontvangen we jouw sollicitatie graag vóór 17 augustus 2026 via de mail naar sollicitaties.101475@werkeningelderland.nl.

Wij ontvangen graag jouw cv en motivatie, waarin je in maximaal 1 A4-pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Neem concrete voorbeelden op in je brief.

De selectieprocedure bestaat uit een brief/cv-selectie, sollicitatiegesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek. De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op 20 augustus 2026 op locatie Duiven. Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Heb je nog vragen?

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Carmen Dahles, teammanager Publiekszaken, via c.dahles@1stroom.nl of 088-6953000. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Rick de Bruijn, Recruiter 1Stroom, via r.debruijn@werkeningelderland.nl.